Mijn Klacht:
In november 2016 bestelde ik een Vodafone Smart turbo prepaid voor mijn zoon voor 5 dec online bij Vodafone shop. Toen bleek dat die niet op tijd zou binnen zijn, heb ik de bestelling geannuleerd en hem in de Vodafone winkel gekocht. Begin januari werd ik verrast met een mail dat het toestel onderweg was. Na bellen met de servicelijn werd me geadviseerd het toestel aan de deur te weigeren. Zo geschiede. Ik kreeg keurig een mail dat het toestel retour was aangekomen. Vervolgens na veel bellen (min 15 min wachttijd) en van het kastje naar de muur gestuur en mailen met print screen van mij ING en verbindingen die zomaar verbroken worden…is het bedrag van 83,24 begin april nog steeds niet op rekening terug.
Gewenste Oplossing:
Als per direct dit afgehandeld wordt en het bedrag van €83,24 zo spoedig mogelijk op rekening staat.
