Klacht: Onredelijke BKR registratie

Halwan850 op 04 april 2017 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 5 april in behandeling genomen. Telefonisch contact gehad met de klant en duidelijkheid en uitleg gegeven. Aangeboden als de klant nog andere vragen heeft, wij die graag horen. Omdat we na 2 weken...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 april 2017

Een man heeft jarenlang in het buitenland gewerkt en keerde na een scheiding terug naar Nederland. Bij het aanvragen van een hypotheek werd hij geconfronteerd met een BKR-registratie van 1500 euro, veroorzaakt door zijn vrouw die zonder zijn medeweten rood stond. Hoewel hij de schuld inmiddels heeft afgelost, blijft de registratie bestaan, wat het verkrijgen van een hypotheek bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb lang in het buitenland gewerkt sinds 2006. In verschillende landen gewerkt en mijn vrouw mocht mijn bankpas gebruiken. Na scheiding, een jaar geleden teruggekeerd naar Nederland en wilde een hypotheek afsluiten voor een nieuwe woning. Dit werd afgekeurd vanwege bkr registratie. Gegevens opgevraagd en bleek te gaan over 1500 euro rood staan. Mijn vrouw had dat gedaan zonder dat ik er iets vanaf wist. Ik heb de schuld direkt afgelost maar de registratie staat er nog met als gevolg dat ik geen hypotheek kan aanvragen, dus huis kopen lukt niet.

Gewenste Oplossing:

BKR registratie verwijderen want het is ontstaan buiten mijn schuld. Ik vorm geen enkel financieel risico met stabiele loopbaan en hoge salaris. Nooit betaling achterstand gehad en geen enkele schuld. De bkr registratie moet snel weg, ik moet vooruit met mijn leven in Nederland..

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Halwan850, Ik kan me voorstellen dat je graag vooruit wilt met jouw leven hier in Nederland. Daardoor de BKR registratie ook graag verwijderd ziet om een huis te kunnen kopen. Voor wij overgaan tot het registreren van een negatieve codering bij het BKR in Tiel. Sturen wij verschillende aanmaningsbrieven. In deze brieven informeren we je over de achterstand die bij ons bekend is en welke gevolgen deze achterstand voor je heeft. Wanneer wij niets van je vernemen zullen wij de registratie noteren. Na aflossen van de achterstand, blijft de registratie nog 5 jaar staan. Na deze 5 jaar verwijderen we de registratie. Het is altijd een risico om een ander toegang te geven tot je bankzaken. Je kan hier dan moeilijk toezicht op te houden. De rekeninghouder blijft altijd verantwoordelijk voor de rekening. Gezien de situatie lijkt het mij hier te gaan om een terechte registratie. Deze kunnen wij niet vroegtijdig verwijderen. Wanneer je graag aanvullende informatie wilt. Kunnen we je altijd in contact brengen met onze servicedesk lenen. Als je dit op prijs stelt hoor ik graag wanneer je bereikbaar bent. Met vriendelijke groet. Lisette ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie Lisette. Zoals ik gezegd had, waren we naar verschillende landen verhuisd tijdens de afgelopen 11 jaar. Ik gebruikte de rekening niet meer sindsdien en toch heb ik mij adreswijziging door gegeven in twee verschillende landen. Daarna verdween deze rekening uit mijn radar helemaal. ABN stuurde de brieven naar mijn adres in Zweden terwijl ik in Engeland woonde. Technisch gezien heeft abn natuurlijk een punt maar ik ben van mening dat er geen rekening wordt gehouden met de reeele situatie. Mijn vertrouwen was simpelweg misbruikt zonder dat ik het wist. Ik heb 10 jaar hard gestudeerd op late leeftijd om te kunnen participeren op de arbeidsmarkt in Nederland na mijn komst als vluchteling in 1993. Maar de bkr registratie ligt als een blok op mijn weg. Ik vorm geen enkel financiele risico en mijn inkomen ligt tegen de €100,000 per jaar. Dus de bkr registratie heeft geen enkel beschermende rol nog voor mijnzelf nog voor de financiele markt. Ik ben een verantwoord persoon en nooit betalings achterstand gehad. Graag de bkr registratie verwijderen zodat ik en mijn kindere verder kunnen met ons leven. Al vast dank Husam

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Halwan850, Ik snap dat je niet dagelijks met je Nederlandse rekening bezig bent, als je in het buitenland woont. Goed dat je ook adreswijzigingen aan ons hebt doorgegeven. Dit blijft noodzakelijk als je een rekening bij ons aanhoudt. Vele verhuizingen en weinig gebruik van de rekening zijn geen reden om een BKR notering te verwijderen. Het lijkt me goed telefonisch contact met je op te nemen. Dan kunnen we je gegevens erbij pakken en meer duidelijk geven over jouw situatie. Ik hoor graag wanneer je telefonisch bereikbaar bent. Dan neem ik contact met je op. Met vriendelijke groet, Lisette ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Lisette, Dit is mij nummer 0684678123. Vandaag bereikbaar tot 16:00uur, morgen niet bereikbaar, op vrijdag wel de hele dag. Mvg Husam

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Halwan850, Ik heb je net telefonisch gesproken. Helaas ging er op het einde iets mis met onze verbinding en kreeg ik je daarna niet meer te pakken. Ik hoop dat ons gesprek je wel duidelijkheid heeft gegeven. Als je toch vragen hebt. Dan hoor ik het graag! Dan neem ik opnieuw contact met je op. Alvast een mooie avond toegewenst. Met vriendelijke groet, Lisette ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 april 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 5 april in behandeling genomen. Telefonisch contact gehad met de klant en duidelijkheid en uitleg gegeven. Aangeboden als de klant nog andere vragen heeft, wij die graag horen. Omdat we na 2 weken geen reactie hebben gehad, sluiten we de klacht op dit forum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM