Klacht: Afsluiten door Avast- beveiliging ondanks tijdige betaling in jan 2017

user-1342042 op 01 april 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 1 april 2017

Een gebruiker van Avast heeft op 26 januari 2017 een betaling van 29,99 euro gedaan voor een All Inn beveiliging voor twee jaar, maar ervaart problemen met de toegang tot de beveiliging. De klant vraagt om herinstelling van de Avast computerbeveiliging voor de reeds betaalde periode, aangezien hij ontevreden is over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

L.S. Op 26 januari 2017 heb ik een AFSCHRIFT VAN DE ING- BANK gehad, dat ad 29,99 euro voor een All Inn beveiliging voor een periode van 2 jaar,het bedrag is overgemaakt Naar: Iban: FR7630003037XXXXX2121569751 .
Op naam :NEXWAY BANK SOCIETE JENE KENMERK:15717025000037890
OMSCHRIJVING: REFNR:139942120 DATUM BESTELLING was 14-01-2017
Ben zeer ontstemd over deze gang van zaken door deze gang van zaken!!
gelieve mij per ingang van vandaag 31-03-2017 de Avast computerbeveiliging *opnieuw* in te stellen voor de reeds betaalde periode van 2 jaar!

Gewenste Oplossing:

Na een bericht van ontvangst van deze klacht en afhandeling van de klacht kan de JARENLANGE relatie met Avast worden voortgezet!
Suggestie:
Graag een kantooradres In Nederland waar ik met eventuele problemen terecht
kan! Dus* Geen 0900 nummer* in het Buitenland Belgie ,Duitsland en/of China!!
In afwachting van Uw Reactie
Hoogachtend K.P.C.van Leeuwen
Email:[email protected]

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tot op heden nog geen enkele reactie van het AVAST beveiligingsbedrijf ontvangen graag en kantoor/Emailadres zodat ik mijn misnoegen kan uiten! Communicatie voor zo`n wereldbedrijf is ZEER SLECHT

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM