Mijn Klacht:
Ik ben ontdaan over het feit hoe ik ben geholpen aan de telefoon.
Nadat ik overweeg om op te zeggen omdat ik herhaaldelijk slecht ben geholpen en mijn telefoon het na 2.5 week nog niet doet. Had ik iemand aan de telefoon die wel haar best wilden doen om mij te helpen. Er ging wat mis met de verbinding en ik had een andere afdeling. Na een uur kon ik weer terug bellen en ben toen geholpen door Phillip. En zoals hij mij te woord heeft gestaan is rond uit schandalig. Ik had 2 opties hij ging mij niet helpen maar doorverbinden met een andere afdeling of mijn abonnement opzeggen … Nou wat een klant vriendelijkheid dat je niet mee denkt met je klant en niet eens vraagt waarom wil je opzeggen en kunnen wij ons best doen om u als klant te behouden. neeee meneer Phillip zegt gewoon standaard een abonnement op zodat hij snel klaar is en onvriendelijk kan doen tegen over de volgende klant. Ik neem aan dat dit het protocol is van jullie bedrijf???
Ik wil dat er een oplossing komt ook in de kosten hiervan.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
als er een oplossing gezocht wordt zodat mijn telefoon het weer doet en een vergoeding tegen over staat.
(10)
