Mijn Klacht:
Ik heb een kamer gereserveerd via booking.com .
in de omschrijving voor en na de reservering, stond nergens dat de kamer in de kelderverdieping is en dat het geen raam heeft.
nu blijkt dat de kamer in de kelderverdieping voor die prijs is en zonder ramen.
Ook stond er in mijn vestigingsmail die ik van booking.com heb ontvangen, dat ik het geld in turkse lira contact moest betalen.
het geld is van mijn creditcard afgeschreven. De hotel heeft het op de 17de, op de dag van de reservering van mijn creditcard ingehouden.
Voor den kamer op een normale verdieping met ramen heb de dubbele prijs betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het bedrag teruggestort wordt op mijn creditcard. En ik wil een normale kamer op een etage voor de gereserveerde prijs.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
