Mijn Klacht:

bij bookings.com appartement geboekt 5 maanden van te vorenTownhouse del Duque 31VDU2 moest van te voren betalen .maand van te voren kreeg ik te horen via mail bookings.com
Dit is een bericht over uw reservering bij Townhouse del Duque 31VDU2.
Op 2016-12-21 schreef Townhouse del Duque 31VDU2
Dear Guest!
Unfortunately, due to technical problems, we have to replace your apartment. We’ve found you the option, is a luxury town house, in the same area (about 200 meters from the original), but close to the beach.
These apartments are more expensive, but because of the situation, you do not need pay anything extra.Dit hebben we maar aanvaard omdat tenerife in de buurt was eigenlijk toen al niks meer te boeken was en de vliegtickets al geboekt waren .wat er stond bleek niks van waar te zijn het appartement was stukken minder 2 wc brillen stuk met plakband gerepareerd zouden er 12.00 in mogen werd pas om 16.00 omdat hij niet schoon was .Had bij zwembad geboekt was in de buurt maar moesten hier voor door een hek waar voor een pasje noodzakelijk was die we niet kregen .dus konden er steeds moeilijk in komen 2 hand doeken voor 8 dagen.midden in de week plotseling bezoek van een makelaar met mensen om te bezichtigen terwijl wij er waren gingen die naar binnen ,die ik er uitgestuurd heb.verplicht 9.00 eruit terwijl tot 12.00 uit konden checken.kon die het verhuurd hadden ook niet bereiken waren steeds in gesprek en dan kreeg je er een bandje voor.

.mocht van bookings.com geen beoordeling plaatsen hier over omdat de booking niet meer bij hun was omdat we het alternatief geaccepteerd hadden waar we ook geen nieuwe booking voor gemaakt hebben.Vooral het vreemde was waar we ons in eerste instantie geboekt hadden daar van niks af wisten ,zeer vreemd

Gewenste Oplossing:

dat booking.com de beoordeling plaats uitzoekt of hier fraude gepleegd word ,Wil graag niet dat er meer besodemieterd worden appartement kostte tenslotte toch €1300,00 voor een week.10 procenten voor het ongemak En goed op de site zeggen als je overgeboekt word bookings.com de handen er van aftrekt ,dat zeggen ze omdat je dan niet meer bij hun geboekt hebt volgend hun ,terwijl ze wel de provisie opstrijken en de booking niet veranderd is.p.s ben al jaren een goede klant maar dit sloeg nergens op en de service nadien helemaal niet.