Marcel van der Meer op 15 maart 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant heeft op 4 maart 2017 online virusbescherming besteld bij AVAST voor €19,99, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het directe incasseren van het bedrag via zijn creditcard, ontving hij geen product of updates. De klant uit zijn onvrede over de hoge belkosten voor klantenservice.
Op 04-03-2017 bestelde ik on-line virus bescherming (ofzo) voor €19,99. Dit bedrag werd direct geïncasseerd via mijn creditcard, ik heb echter geen enkele bescherming ontvangen, noch een update ofzo. Ik gebruik al langere tijd naar tevredenheid Avast Free Antivirus maar wilde nu iets beters. Het enige nummer dat ik kan bellen kost €0,90 per minuut, nou, dat dacht ik niet!
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
