Mijn Klacht:

Ik ben Gastgever, dus iemand die via Booking.com kamers verhuurd. Helaas voel ik me echt in de steek gelaten door Booking.com, die uitsluitend wel van mijn betaalde provisie leeft!
Er zijn twee problemen:
1. Gast geeft gereserviert, ik heb een overboeking. Ik, als Gastgever, volgens re regels van Booking.com ben verplicht om passende overnachting voor mijn teleurgestelde Gasten te vinden. Ik geeff een Stadt boek met verschillende overnachtingsmogelijkheden aan mijn Gast, hij vervolgens uit meerdere Pensions kiest een HOTEL!!!! Daar heb ik natuurlijk geen invloed op! Nou een paar maanden Later schrijft Booking.com, dat ik de meergemaakte kosten van de Gast zou betalen moeten. Ik sta vol verbazing????? Ik heb mijn plicht gedaan, meerdere Pensions in de zelfde prijs en kwaliteit kategorie angeboden. Gast rijd weg, kiest een Hotel en ik zou dit moeten vergoeden?
2. Gasten die niet anreizen zouden 50% van de prijs moeten betalen als Stornierungskosten. Denken Sie dat Booking.com een vinger beweegd om Gastgever dat geld te kasieren????? Nee, Booking.com kassiert het hele bedrag van de gasten en na verblijf maakt het netjes over. Maar als Gasten niet anreizen…..doen ze helemaal niks!!!!! Als Gastgever moet je zelf zien, welke artikel van Rechttboek uitzoekt om je stornokosten te kasieren. Ik kan zeggen dat mijn ervaring negatief is,- als gast niet vrijwillig geld overmaakt, krijg je niet voor elkaar bij Booking.com

Dus lieve allemaal Passen Sie op – Booking.com is goed voor Booking.com

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als:
1. Gastgevers meer rechten krijgen om eigen Job correct te uitvoeren en daarbij ondersteuning krijgen, wij betalen jullie salarisen!!!!
2. Als Booking.com niet alleen Provisie van Gastgever kassiert, maar ook geld die Gastgever zou krijgen,zorgd, dus Stornierungskosten ook kassieren en die overmaken!