Mijn Klacht:
Ook ontdekt bij de kassa. Ik gebruik de pas zelden.
Gewenste Oplossing:
Onaangenaam verrast
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht in behandeling genomen op 6 maart. We hebben uitleg gegeven over het vervangen van een pas en aangeraden om hierover contact met ons op te nemen. We zijn nu twee weken verder...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Scum, Hartelijk dank voor je bericht. Ik snap dat het ontzettend vervelend is wanneer je bij de kassa ontdekt dat je betaalpas is verlopen. Normaal gesproken ontvang je +/- 2 maanden voordat een pas vervalt alvast een nieuwe. De juiste adresgegevens moeten uiteraard wel bij ons bekend zijn. Houdt er rekening mee dat de passen in een blanco envelop worden verstuurd. Mocht je inderdaad geen nieuwe pas hebben ontvangen, hoor ik graag of ik je kan helpen met de nieuwe aanvraag. Laat me in dat geval weten wanneer je telefonisch bereikbaar bent. Mocht je liever zelf bellen, kan dat ook. Je kunt 24 uur per dag een nieuwe pas aanvragen via 0900-0024 of 010-241 17 20. Vriendelijke groeten, E. van der Struijk ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 20 maart 2017 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht in behandeling genomen op 6 maart. We hebben uitleg gegeven over het vervangen van een pas en aangeraden om hierover contact met ons op te nemen.
We zijn nu twee weken verder en hebben geen reactie meer gehad. We gaan er dan ook van uit dat de klant weer een werkende pas heeft en de klacht hiermee is afgehandeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
