Mijn Klacht:
Tijdens mijn vakantie heb ik via de app de buitenland bundel aangezet. Door een fout bij Vodafone is er toch 70euro extra afgeschreven onder kosten buitenland. In een chat met Vodafone is dit 2x bevestigd en 2x toegezegd dat dit bedrag op mijn rekening gestort zou worden. Dit heb ik zwart op wit! inmiddels 3-4 maanden verder en nog niets ontvangen. schandalig!
Dit is een deel van de chat:
Dave: Wij hadden die inderdaad geincasseerd. Maar onterecht en daarom ontvang je deze terug.
Dave: We zitten dus toch op 1 lijn:)
Wij gaan binnenkort weer reizen, hoe kan ik op Vodafone vertrouwen. Wel leuke reclames maar blijkbaar is het lastig om je aan de afspraak te houden.
Gewenste Oplossing:
Maak het bedrag van 70eur zsm, zoals 2x eerder toegezegd, over.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
