Klacht: Na 1 maand klacht en overzetten abo. nog niet gelukt

blueboy1 op 28 februari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 februari 2017

Tele2 heeft sinds 27 januari problemen met de app waarmee klanten hun verbruik kunnen inzien. Ondanks meerdere telefoongesprekken en toezeggingen dat het probleem zou worden doorgegeven, is er tot op heden geen oplossing geboden. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien Mobiel.nl de telefoon van de klant tegenhoudt totdat het probleem is verholpen.

Mijn Klacht:

Tele 2 heeft zeker sinds 27-01 al last van problemen met app dat je je verbruik niet kunt inzien. Ik heb meerdere keren zeker keer of 4 a 5 kontakt met ze gehad telefonisch. Alles zou doorgegeven zijn aan de desbetreffende juiste afdeling schijnbaar is dat dus niet gebeurd tot vandaag dan nadat Mobiel.nl heeft gebeld met Tele2. 15 werkdagen gaan alweer in. Hier wordt je moedeloos van. Probleem is al meer dan 1 maand. Doordat Tele2 niet oplost wat er mis is houdt Mobiel.nl telefoon tegen.

Gewenste Oplossing:

Tele 2 moet binnen 1 week oplossen, zodat ik ook mijn nieuwe telefoon kan krijgen en met tegemoetkoming komen. Zodat verlenging met nieuwe telefoon in kan gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht blueboy1

5 jaren geleden - Totaal ongehoord dat ze nooit wat hebben laten weten, maar ja dat is TELE2!!!!1

Alle klachten die gemeld zijn door blueboy1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie