Klacht: Lot

K.s__ op 28 februari 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

ik vermoed dat het gaat om de kraszegelactie van DIRK, de actie die wij samen met de vriendenloterij hebben georganiseerd. In dat geval kan uw moeder gebeld zijn door de afdeling klantenservice van de vriendenloterij. Ik adviseer uw moeder met...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Een klant meldt dat zijn moeder gebeld werd over een prijswinst met een lot van Dirk van den Broek, maar dat zij de informatie niet goed begreep tijdens het gesprek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo

Mijn moeder werd gebelt over dat ze gewonnen heeft, maar ze snapte het niet toen ze gebelt werd. Het was een dirk lot waar aan ze had mee gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als ze weer opnieuw word gebelt met haar nummer

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 01 maart 2017 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

ik vermoed dat het gaat om de kraszegelactie van DIRK, de actie die wij samen met de vriendenloterij hebben georganiseerd. In dat geval kan uw moeder gebeld zijn door de afdeling klantenservice van de vriendenloterij. Ik adviseer uw moeder met hen te bellen via het gratis telefoonnummer 0800-6622.

Met vriendelijke groeten,
DIRK
afdeling klantenservice

K.s__

Heeft op 01 maart 2017 om 12:30 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Goedemiddag
Dit nummer die ik van jullie kreeg 0800-6622 , is niet in gebruik.
Ik hoop dat jullie een goed nummer voor mijn moeder hebben.
Mvg KS

Bericht van Dirk van den Broek

9 jaren geleden - Excuses voor het ongemak. Dit is inderdaad niet het juiste nummer. Mijn collega biedt haar excuses hiervoor aan. Het juiste nummer is 0800-1166.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer