Klacht: niet in behandeling nemen van klacht

m.schroots op 24 februari 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste M.Schroots, Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat uw klacht over de OV Chipkaart nog open staat. Klacht.nl is een platform dat klachtmelders en bedrijven bij elkaar brengt om samen tot een oplossing te komen. Wij kunnen bedrijven...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 24 februari 2017

Een gebruiker uitte zijn onvrede over het niet in behandeling nemen van zijn klacht door Klacht.nl, die hij op 22 februari 2017 had ingediend. Hij voelt zich gefrustreerd omdat hij zijn recht op een terugbetaling van 90 euro niet erkend ziet en vindt de dienstverlening van de klachtensite teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22-02-2017 een klacht gemeld bij jullie en vervolgens krijg ik vandaag een email van jullie dat jullie mijn klacht niet in behandeling gaan nemen echt bizar.
Waar zijn jullie dan voor? Neem toch aan dat jullie er zitten voor oplossingen?
Dus het zit zo dat ik kan fluiten naar mijn 90 euro waar ik recht op heb.
Echt ongelooflijk voor woorden,kan steeds meer begrijpen dat mensen het recht in eigen hand nemen want met deze flut instantie heb je gewoon niks aan.
Wat geef hun het recht om mijn niet de gaan betalen waar ik gewoon wettelijk recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Als jullie een oplossing zoeken maar mijn hoop dat jullie gaan helpen cq aktie ondernemen schat ik erg klein.
Jammer dat het zo moet,dus beste mensen reizigers van het ov sla deze instantie over want je heb er niks aan aan deze flut instantie.
Zet gelijk uw rechtsbijstandsverzekering er op daar hebt u veel meer aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 25 februari 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M.Schroots,

Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat uw klacht over de OV Chipkaart nog open staat. Klacht.nl is een platform dat klachtmelders en bedrijven bij elkaar brengt om samen tot een oplossing te komen. Wij kunnen bedrijven niet dwingen om actief op Klacht.nl te zijn en uw klacht 'in behandeling' te nemen.

Helaas is OV Chipkaart of Translink niet actief op Klacht.nl, zie: http://www.klacht.nl/ov-chipkaart/

Ik raad u aan om de klachtafhandeling van OV Chipkaart te beoordelen met een negatief cijfer.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM