Mijn Klacht:
had prepaid en na veel telefoontjes van Vodafone overgegaan op abonnement met behoud van telefoonnummer. Simkaart werd geleverd handtekening en klaar. Op dat moment dat ze kwam zaten we midden in en verbouwing en veel mannen net aan de koffie.
Zou mijn eigen nummer houden en mijn prepaid tegoed zou worden verrekend. Prima kaart erin en klaar. Kom bellen sms en whats app. ging goed totdat ik al klachten kreeg je bent niet te bereiken oke druk kan.
Maar we hadden ook ernstige zieken in de familie dus wel lastig.
Nog niks door totdat ik mijn dochter belde en zei met wat voor nummer bel je eigenlijk?? Toen kwam het aan het rollen aldoor de servicelijn gebeld maar ze snapten er niks van. Al met al getekend voor ander nummer. Maar het rare is whats app heeft mijn oude nummer.
Dus brief geschreven en gebeld maar getekend gewoon pech. Ook kreeg ik mijn prepaid tegoed. 14,49 Als ik naar mijn Vodafone ging kreeg ik gewoon mijn prepaid tegoed te zien. Nu weer verschillende mails aan hun gestuurd maar moest maar beter opletten.
Ze beloven met behoud van oude nummer en dat mijn prepaid tegoed zal worden verrrekend. Heb dus nu 2 nummers en dat is toch niet normaal
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn oude nummer gewoon kan gebruiken voor alles. En dat ik mijn prepaid tegoed weer terug krijg.
