Ruud2802 op 05 maart 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al bijna drie weken problemen met het ontvangen van sms-berichten met instellingen. Ondanks herhaaldelijk contact via verschillende kanalen, zoals sociale media en telefoon, voelt de klant zich aan het lijntje gehouden door het bedrijf door beloftes en vertragingen.
krijg geen sms van instellingen, alles gecheckt, is HN probleem en reeds eerder voorgekomen. contact opgenomen via FB, messenger, Twitter, mail en telefoon. Word nu al 3 weken aan het lijntje gehouden met beloftes, vertragingen en amateuristische gekul.
niet, tevreden is voor mij een gepasseerd station, Ik wil excuses en oplossing, daarna hard weg van HN !!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
