Mijn Klacht:
ik kreeg net pas een sms met het bericht dat er 4.57 euro bovenop mijn rekening gaat komen vanaf volgende maand. nu pas vandaag komt vodafone met de mededeling dat er eigenlijk kosten aan zijn verbonden en dat zijn ze tot nu toe vergeten. ( staat duidelijk in de sms )
ik heb contacht gehad met de klantenserves ( Dorian )
die vertelde mij dat er meerdere mensen geen info hierover hadden ontvangen. dus ik was niet de enige.
ik ben bereid het via automatische incasso te gaan doen maar ik ga niet opdraaien voor die € 4.57 volgende maand bovenop mijn rekening omdat vodafone een fout heeft gemaakt. ( wat ze ook schrijven in hun smsje )
doen ze dit wel en schrijven ze het alsnog af van mijn rekening ga ik er werk van maken. dit is niet de eerste keer dat ik problemen met Vodafone heb.
Gewenste Oplossing:
als die € 4.57 er niet word bijgeteld want ik ga niet opdraaien voor hun fouten die ze maken
