Raoulvan op 27 februari 2017 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart vanaf het begin een slecht bereik op veel locaties en heeft na 12 dagen zijn databundel al verbruikt, wat hij bij zijn vorige provider Telfort nooit heeft meegemaakt. De klant meldt dat klachten worden beantwoord met onwerkelijke oplossingen en dat zijn zorgen niet serieus worden genomen.
Vanaf dag 1 erg slecht bereik op veel plaatsen (ik reis veel) en na 12 dagen was mijn bundel al op, wat ik bij Telfort (met hetzelfde pakket) echt nooit voor elkaar kreeg. Klachten reageren ze op met zoethoudertjes en oplossingen worden genegeerd. Ga hier nooooooiit heen aub…
Als mijn abonnement opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
