Mijn Klacht:
Ik heb problemen met het terug vorderen van een bedrag (€ 100,24) wat Vodafone onterecht van mij heeft ontvangen. Dit bedrag heb ik overgemaakt na online 2x geprobeerd te hebben een nieuw abonnement af te sluiten waarbij van mij gevraagd werd om het bedrag van eigen toestel over te maken. Tot twee keer toe ging dit de mist in en heb ik aangegeven af te zien van een abonnement bij Vodafone Ik ben nu al vanaf 28-10-2016 in de weer met Vodafone zonder enig resultaat. Ik heb mijn betaalbewijs en verzoek/klacht via het gangbare contactformulier verzonden. Vervolgens middels diverse keren tel. contact nogmaals het betaalbewijs verzonden naar een persoonlijk email-adres van medewerker klantenservice die mij persoonlijk zou terug bellen voor 06-01-2017. Daarna niets meer vernomen. Vodafone geeft aan niets van een ordernummer/contractformulier of toegewezen telefoonnummer terug te kunnen vinden en zodoende ook niet het bedrag te kunnen terug storten. Dit terwijl zij simpelweg maar hoeven te kijken dat ze een bedrag hebben ontvangen wat door mij is gestort op hun rekening. Ik verzoek ik dan ook mij te ondersteunen bij het terug krijgen van mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn creditatie verzoek is beantwoord met het terugstorten van mijn geld.
