pelin_ op 03 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op de website van H&M een bestelling geplaatst, met de verwachting deze binnen 2-3 dagen te ontvangen. Na meer dan een week zonder levering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie en wordt steeds in de wacht gezet.
Ik heb een bestelling geplaatst op de site van H&M op 26/01/2017. Er werd vermeld dat ik mijn bestelling binnen 2-3 dagen zou ontvangen. Ik wacht al meer dan een week. Ik heb geprobeerd te bellen en te mailen, maar ik krijg geen mail terug en wordt steeds in de wacht gezet.
Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelling ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
