Mijn Klacht:
Ik heb op donderdag 1 december een nieuw contract afgesloten met een nieuwe telefoon. Daarna hoorde ik er niks meer van en heb ik meerdere keren er zelf achteraan moeten bellen. Woensdag 21 december kreeg ik een toezegging van een teamleider dat het in orde gemaakt zou worden. Vervolgens hoorde ik weer niks. Weer elke keer zelf contact opgenomen en elke keer beloftes om terug gebeld te worden, wat vervolgens niet gebeurde.
De klantenservice van Vodafone is overigens ook erg beroerd. Elke keer een andere medewerker die geen idee heeft, tich keer doorschakelen, tijden in de wacht hangen, bot reageren tot zelfs gewoon ophangen in een gesprek.
Uiteindelijk weer een toezegging dat ik alleen de voicelog opnieuw moest maken en dan zou het in orde gemaakt worden. (hier heb ik ook een opname van). Ook dat is niet gebeurd en nu laten ze het afweten. Een mondelinge overeenkomst is gesloten, maar daar houden zij zich niet aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag alsnog het afgesproken abonnement met het afgesproken toestel voor de afgesproken prijs. Zoals mondeling overeengekomen (meerdere malen)
(10)
