Klacht: geen tel geen internet

Willeke Buddy op 25 januari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 januari 2017

Een klant van Tele2 heeft vanaf 31 december 2016 geen vaste telefoon en internet kunnen gebruiken, ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice. Pas op 24 januari 2017 ontving de klant een nieuwe router, maar gedurende deze periode werden wel de volledige kosten afgeschreven. De klant verwacht een compensatie voor de niet geleverde diensten.

Mijn Klacht:

vanaf 31-12-2016 geen vaste tel geen internet na niet te tellen contacten bij klanten service bekend op 21-01-2017 hebben jullie na veel kijken mij een nieuwe router gestuurd op 24-01-2017 ontvangen zelf laten instaleren en alles doet het!!!!!! conclusie 31-12-2016 tot 24-01-2017 geen gebruik kunnen maken van jullie diensten vanmorgen wel gezien dat de volledige gebruikers kosten worden afgeschreven ik ben van mening dat dit niet juist is.31-12.gelijk gemeld.Ik verwacht dan ook dat jullie dit netjes in mindering zullen brengen

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als jullie de geleden schade zo snel mogelijk zullen vergoeden Daar ik ook nog eens bedlegerig ben dus hier van afhangkelijk mijn lijn naar biuten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie