thijnvda op 25 januari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een probleem ervaren bij het plaatsen van een bestelling op de H&M-website, waarbij hij twee keer geld heeft betaald, maar geen bevestiging van betaling ontving. Hierdoor heeft hij zowel de kleding niet ontvangen als onterecht geld verloren.
Hallo,
Ik wilde een bestelling plaatsen op de site van H&M en ik heb ook geld betaald ervoor tot 2x toe.
Alleen staat er dan wanneer ik terug kom op de site dat ik nog niet betaald heb, dus ik krijg en mijn kleren niet en er is veel geld afgeschreven.
Groeten
IK ben pas tevreden wanneer ik 1x mijn geld terugkrijg en dat de bestelling word verzonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
