Mijn Klacht:
Ik ben een aantal maanden geleden (zo’n 8 weken voor het einde van mijn abonnement) overgestapt van Vodafone naar T-Mobile. Ik heb nummerbehoud aangevraagd en T-Mobile zou mijn overstap verder afhandelen. Telefonisch werd gezegd het abonnement van Vodafone absoluut niet zelf op te zeggen, dat zouden zij doen om ervoor te zorgen dat het naadloos in elkaar overloopt en ik niet met dubbele kosten zou komen te zitten. Nu ineens krijg ik een factuur van Vodafone voor €87.50.
Blijkbaar houdt Vodafone er een beleid op na: je mag overstappen wanneer je wil, maar je moet dan de rest van je contract uitkopen. Hier waarschuwen ze echter niet voor!
Ik moet nu bijna € 90,- euro betalen voor een dienst die ze niet hebben verleend, mijn nummer was immers reeds actief bij T-Mobile. Dit is schandalige geldklopperij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik deze factuur niet hoef te betalen.
