frederikboenders op 20 januari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om zijn contract te beëindigen, maar heeft geen succes gehad. Na meerdere telefoontjes, waaronder een uur wachten zonder verbinding en een andere poging die werd afgebroken na vijftien minuten, zijn zijn tickets ook onbeantwoord gebleven. Nieuwe klanten kunnen wel geholpen worden, maar bestaande klanten krijgen geen ondersteuning.
Meerdere keren gebeld. Vandaag weer een uur wachten zonder verbinding, later opnieuw geprobeerd, werd na een kwartier pauzemuziek afgebroken. Tickets worden niet beantwoord.
Optie 1, nieuwe klant werkt wel, maar die kunnen verder niks.
Optie 2: Bestaande klant -> kan stikken
Bevestiging opzegging per einde contract en instructies m.b.t. retour leveren bruikleengoederen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
