Mijn Klacht:

De manager van Basicfit vertelde mij in December dat ik mijn jaarabonnement gewoon weer opnieuw moest betalen omdat ik de opzegmaand had gemist en mijn abonnement 1 Dec weer automatisch in zou gaan. Ik wist dat niet en wist ook niet of ik wel een nieuw jaar wilde. Volgens hem moest ik weer een jaar betalen omdat ik het niet de maand daarvoor had geweizigd. Maar, ik kon dan tot de 27ste wel komen trainen en zou worden binnen gelaten. We hadden afgesproken dat ik die maand sowieso zou betalen. Vervolgens iedere keer als ik kwam trainen stelde hij me weer allemaal vragen en deed alsof we nooit het gesprek hadden gehad. Dit werd zo vervelend dat ik helemaal geen zin meer had om te komen trainen en ben weggebleven tot vandaag. Ik ben begonnen met Bikinibuilding en sta op get podium dus ik moet trainen. Ik ben vanochtend naar Basicfit op de Stadhouderskade gegaan en wil toch in 1 keer voor het hele komende jaar betalen. Zegt deze manager Guy heet hij van Basicfit Stadhouderskade, Nee dat kan niet want je hebt je abonnement in November opgezegd dus je moet een heel nieuw abonnement nemen. Op dat moment was het mij heel duidelijk dat deze jongen mij opzettelijk aan het tegenwerken was. Want toen ik zei ok is goed nieuw abonnement of oud wat maakt mij het uit ik wil gewoon nu voor een heel jaar betalen had deze manager Guy weer een reden gevonden waarom het niet kon! Ik geb vervolgens heel geïrriteerd weggegaan en heb nog geroepen dat ik nog nooit heb meegemaakt dat je word tegengehouden om iets te kopen door degene die het verkoopt! Ze hebben al mn gegevens want ik was al lid! Ik had mn bankpas klaar om te pinnen.
Ik vind dit echt heel vervelend want ik train normaal zo ongeveer 6 dagen per week en heb door deze kwestie al weken niet getraind! Kan dit worden opgelost???!!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses van de Manager een uitleg en een compensatie voor de weken dat ik niet ben gaan trainen.