Terug

Klacht: bereikbaarheid en service

beadorpemavan1tot10 op 02 januari 2017 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een gebruiker van de HP Photosmart C4480 All-in-one printer/scanner ervaart problemen met de bereikbaarheid en service van HP. Na tevergeefse pogingen om een upgrade via de website te verkrijgen en lange wachttijden aan de telefoon, heeft zij uiteindelijk via een derde partij het apparaat weer aan de praat gekregen. De gebruiker is zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Omdat mijn Photosmart C4480 All-in-one printer/scanner plotseling niet meer scande heb ik eerst geprobeerd een upgrade via de website van HP te krijgen. Dat lukte, dankzij de uiterst beroerd ingedeelde website niet. Toen heb ik geprobeerd HP te bellen. Het telefoonnummer is nergens te vinden. Uiteindelijk gelukt en 20(!) minuten in de wacht gegooid, waarna ik opgehangen heb. Daarna heb ik na urenlang klooien en bellen met Paradigit het weer voor elkaar gekregen dat bovenstaand apparaat weer scant.Wat een waardeloze service!

Bea Dorpema

Gewenste Oplossing:

Met Paradigit. Over HP ben ik uiterst ontevreden en gefrustreerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het