Klacht: Gite gehuurd in embarmelijke toestand

Greet Deyaert op 31 december 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 december 2016

Een groep heeft een gite gehuurd via Booking.com voor een week, maar bij aankomst bleek het huis in zeer slechte staat te verkeren, met vuil, schimmel en een onhygiënische toiletruimte. Na deze ervaring heeft de groep besloten om dezelfde dag nog naar huis te keren, maar Booking.com bood alleen een kleine schadevergoeding aan en weigerde het volledige bedrag van €620 terug te geven.

Mijn Klacht:

Gite te Coupelle vieille gehuurd voor 8 personen voor een ganse week om het eindejaar te vieren. Bij aankomst merkten we onmiddellijk dat het huis in embarmelijke toestand was, overal spinnenwebben, vies, vuil, onbeschrijfelijk. Het huis met enkele beglazing was overal koud, vochtig, schimmelplekken. De toilet niet om aan te zien! We zijn dezelfde dag nog naar huis gekeerd. We hebben booking.com gecontacteerd en die kunnen ons het bedrag van €620 niet teruggeven, enkel een kleine schadevergoeding.

Gewenste Oplossing:

We willen ons geld terug en het desbetreffende huis van de site verwijderd zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM