Klacht: Opmerking

desiaa30 op 30 december 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste desiaa30, Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bij elkaar brengt om samen tot een oplossing te komen. Wij hebben helaas geen invloed of een bedrijf actief klachten op Klacht.nl oplost. Bovenaan iedere bedrijfspagina kunt u de statistieken...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een gebruiker van Klacht.nl uit zijn bezorgdheid over de effectiviteit van de klachtenafhandeling door RTL 4. Hij wijst erop dat sinds 2013 geen enkele klacht door RTL is opgelost, wat zijn vertrouwen in de behandeling van zijn eigen klacht ondermijnt. De gebruiker vraagt zich af of RTL nog actief is in het oplossen van klachten via het platform.

Mijn Klacht:

HALLO,

IK HEB GEZIEN DAT KLACHT.NL ZICH INZET OM KLACHTEN VAN DE NEDERLANDSE BEVOLKING OP TE LOSSEN. MOOI INITIATIEF!.

GISTER (29 DEC 2016) HEB IK EEN KLACHT INGEDIEND OVER RTL 4.
OPMERKELIJK IS DAT MEERDERE MENSEN DAT HEBBEN GEDAAN. DUS IK WIL ER VERTROUWEN IN HEBBEN DAT MIJN KLACHT SERIEUS WORD GENOMEN?!.

NA OP ONDERZOEK UIT TE ZIJN GEGAAN NAAR OPGELOSTE KLACHTEN, WERD HET MIJ DUIDELIJK DAT SINDS 2013 ER GEEN KLACHT MEER IS OPGELOST DOOR RTL.
DIT ZOU INHOUDEN DAT ER DUS NIKS MET MIJN KLACHT ZAL GAAN GEBEUREN.

IK BEN EIGENLIJK BENIEUWD OF RTL NOG ACTIEF IS VIA KLACHT.NL VOOR HET OPLOSSEN VAN KLACHTEN??.
WANT ALS 3JAAR GELEDEN VOOR HET LAAST EEN KLACHT DOOR RTL IN BEHANDELING IS GENOMEN, ZIET DAT ER NIET BEST UIT.

IK HOOP DAT U BEGRIJP DAT MIJN TIJD EN MOEITE OM MIJN KLACHT TE PLAATSEN ANDERS VOOR NIKS IS GEWEEST.

HOOP GRAARG EEN REACTIE TE VERNEMEN.

Gewenste Oplossing:

ALS IK RESPONS KRIJG OMTRENT DE ONTWIKKELEINGEN M.B.T DE SAMENWERKING VAN KLACHT.NL EN RTL. EN ALS IK CONSTATEER DAT MIJN KLACHT IN BEHANDELING IS GENOMEN DOOR RTL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 02 januari 2017 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste desiaa30,

Klacht.nl is een platform dat consumenten en bedrijven bij elkaar brengt om samen tot een oplossing te komen. Wij hebben helaas geen invloed of een bedrijf actief klachten op Klacht.nl oplost. Bovenaan iedere bedrijfspagina kunt u de statistieken van de laatste 12 maanden van het bedrijf zien.

Als een bedrijf klachten oplost dan staat het aantal 'opgeloste klachten' en het 'oplospercentage' vermeld. Een voorbeeld vindt u hier: http://www.klacht.nl/klacht-nl/

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM