Klacht: Prepaid met nummerbehoud

Gerard Hameleers op 27 december 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant heeft overgestapt van Tele2 naar Vodafone prepaid, maar ontvangt sindsdien dagelijks 9 tot 10 sms'jes van Vodafone. Ondanks een bezoek aan de Vodafone winkel, waar werd beloofd dat het probleem opgelost zou worden, blijven de sms'jes aanhouden. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer leiden tot geen oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben van Tele2 prepaid naar Vodafone prepaid gegaan.Maar nu krijg ik wel 9 tot 10 sms van jullie per dag. Ik ben naar de Vodafone winkel gegaan die dat in orde gemaakt hebben. Die hebben met Vodafone gebeld en dat zou ophouden. maar tot heden blijft het gewoon doorgaan.
Er staat een telefoon nummer bij 0031654500100 maar als je dat nummer belt dan wordt je naar het eerste nummer al eruit gegooid als je verbinding hebt Dat was ook in de Vodafone winkel in brunssum

Gewenste Oplossing:

Ik ben in de Vodafone winkel in Brunssum correct en netjes behandeld als dat nu ook van jullie kan zeggen dan ben ik tevreden. Ophouden met die sms te sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vodafone heeft de klacht nu opgelost. Die klacht is immers voor mij nu verleden tijd. Gr Vodager

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie