Klacht: Sim-kaart en abonnement werken niet

cecile.thewessen op 24 december 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 december 2016

Een klant heeft op 25 november 2016 een iPhone-abonnement bij Vodafone besteld, maar de levering van de telefoon en simkaart duurde een week in plaats van de beloofde twee dagen. Na een maand en vier telefoongesprekken met de klantenservice blijft de klant zonder werkende telefoon en simkaart, zonder duidelijkheid over een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-11-2016 een i-Phone plus abonnement besteld bij Vodafone met een nieuw nummer.
1 week later (ipv de aangegeven 2 dagen) wordt de telefoon plus Simkaart geleverd.
Nu zijn we een maand verder, al vier keer gebeld met Vodafone, vele beloftes aangehoord, maar ik kan nog steeds geen gebruik maken van de telefoon. En ik heb geen idee of het ooit nog gaat lukken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als iemand van Vodafone zich aan de beloftes houdt, het probleem gaat oplossen en ik eindelijk een werkend abonnement heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie