Mijn Klacht:
Ik had bij Booking.com een aanbieding gezien en het hotel gereserveerd en betaald dus dan staat die reservering lijkt me. Het hotel heeft mij gebeld dat er sprake is van een vergissing maar dit moet het hotel m.i. bij Booking.com melden. Ik heb op het aanbod van Booking.com gereageerd op en dan bestaat er een overeenkomst. Zonder bericht van booking.com hebben ze eenzijdig mijn betaalde reservering geannuleerd!!! Dit kan toch niet????
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn betaalde reservering voor diezelfde prijs door kan gaan ben ik tevreden. Anders wil ik een voucher voor een andere overnachting zonder bijbetaling.
