Terug

Klacht: win NIET actie KerstKrasKaart

klantenkaart 2 580100 433932 op 20 december 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons hierover te schrijven. Excuses voor de verwarring. U krijgt na het invoeren van de code direct boven in het scherm in te zien of u bij DIRK in de prijzen bent...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dirk van den Broek
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een trouwe klant van Dirk van den Broek uitte zijn onvrede over de KerstKrasKaart actie, die hij als misleidend beschouwt. Hij voelt zich bedrogen omdat de prijzen alleen beschikbaar zijn voor leden van de Vriendenloterij, terwijl hij al lid is en overweegt zijn lidmaatschap op te zeggen. Na 30 jaar klant te zijn geweest, heeft hij besloten om voortaan elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Net als alle andere klachten is het schandalig wat Dirk.nl in petto heeft met zijn klanten. Ik ben al 30 jaar een trouwe klant geweest, maar nu ga ik elders winkelen.
Het gaat me niet niet om een prijsje, want dat is altijd maar een gelukstreffer, maar om deze grootse oplichting. Ik heb er geen andere woorden voor, zo’n groot bedrijf onwaardig.
Een prijs winnen, die je dus NIET direct ziet en ALLEEN als je lid wordt van de Vriendenloterij …..
Ik ben al lid van de Vriendenloterij en zal ook deze gaan opzeggen!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de directie van Dirk openlijk in het nieuws zijn spijt heeft betuigd om deze handelswijze en ALLE deelnemers minstens een bloemetje o.d. aanbied.
En dan graag NOOIT meer dit soort acties ondernemen.

Misschien krijgen ze dan weer een nieuwe klant.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 21 december 2016 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen ons hierover te schrijven. Excuses voor de verwarring.

U krijgt na het invoeren van de code direct boven in het scherm in te zien of u bij DIRK in de prijzen bent gevallen.
Ook zonder het invoeren uw telefoonnummer & emailadres maakt u kans op prijzen. Zolang u uw adresgegevens
correct invoert heeft de Vriendenloterij de mogelijkheid om de prijs naar de prijswinnaars toe te sturen.

Mocht u niet bij DIRK in de prijzen zijn gevallen, dan ziet u het bericht dat u alsnog in de prijzen kunt vallen bij de Vriendenloterij.

U ziet op de website duidelijk per stap waar de door u ingevulde gegevens voor gebruikt worden. Als u geen vrijblijvend aanbod wilt ontvangen van de loterijen, dan vult u daar dus geen e-mailadres of telefoonnummer in. U hoeft ook geen loten te kopen om mee te doen aan deze actie. Uiteraard bent u vrij om wel of niet mee te doen aan de actie.

Neemt u gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.
Ik wens u een fijne dag en veel succes toe met de actie!

klantenkaart 2 580100 433932

Heeft op 23 december 2016 om 13:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb de buurvrouw nu ook op de website laten inloggen en zij begreep alleen maar dat ze haar gegevens moest invullen en kwam zo toch weer bij de Vriendenloterij.
Er is dus nog steeds onduidelijkheid, dus blijf ik bij mijn standpunt om Dirk te wantrouwen over deze actie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Andere klachten over Dirk van den Broek

Alle klachten over Dirk van den Broek →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Dirk van den Broek
Zo werkt het