Klacht: Nespresso nw apparaat wisselende hoeveellheden koffie

Eline Laarhoven op 16 december 2016 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 16 december 2016

Een klant heeft problemen met zijn Nespresso-apparaat, dat sinds de aankoop een maand geleden wisselende hoeveelheden koffie levert. Recentelijk is de hoeveelheid koffie nog verder verminderd, waardoor de klant meerdere keren op de knop moet drukken om een normale hoeveelheid te krijgen. Het apparaat is sinds 10 november 2016 in gebruik en er worden uitsluitend Nespresso-cups gebruikt.

Mijn Klacht:

Goede morgen!
Mijn nespressoapparaat van 10-11-2016 doet t niet goed. In feite mooi fijn apparaat, alleen:
Na aanschaf, maand geleden, al steeds wat wisselende hoeveelheden koffie. Alleen nu sinds 2 dagen ineens echt heel weinig. Wisselend max 5- 15 cc.. en max 3 tot 15 sec dat t apparaat doorloopt. Ik druk nu 5 keer met 1 cup op de lungo om een beetje nog normale hoeveelheid koffie te krijgen.
Worden alleen nog nespressocups gebruikt.. aangezien de actie met koffietegoed.. nog liep.

Gewenste Oplossing:

Gezien t apparaat net 1 maand oud is ontvang ik graag een volledig nwe. Ik wil niet nu het net nwe apparaat 3 wkn oid kwijt zijn voor reparatie.
Ik hoor het graag.
Hartelijke groeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM