Mijn Klacht:
Via booking.com op 24-11 een appartement gereserveerd voor 4 personen van EUR 264,-. Staat ook in de bevestigingsmail. Na betaling van de accommodatie staat vermeld dat het uitsluitend voor 2 personen is!. Ik heb direct mijn boeking geannuleerd. Van Booking.com wel een bedrag terug ontvangen, maar het resterende bedrag van EUR 182,- ontvang ik niet terug. Ik heb booking.com gevraagd naar de Algemene voorwaarden van de leverancier maar krijg de voorwaarden van booking.com toegezonden. Ik wil graag mijn geld terug omdat waar ik om heb gevraagd, niet heb ontvangen. En wil hierover een klacht indienen.
Hoe kan ik dit bewerkstelligen?
Met vriendelijke groet,
Nancy Rijssel
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn volledige geboekte bedrag heb terug ontvangen en booking.com er ook voorzorgt dat wat je reserveert ook dat werkelijk wordt aangeboden, hou je klanten tevreden.
(10)
