[email protected] op 19 december 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al vier dagen problemen met bellen en gebeld worden. Ondanks een verzoek om zijn abonnement aan te passen naar een aanbieding met 1500 belminuten voor hetzelfde bedrag, heeft hij geen toegang tot telefonie.
Ik heb al 4 dagen niet kunnen bellen en gebeld worden. Ik heb deze abonnement voor 1 jaar, toen dat moment van 12 euro per maand voor 550 bel minuten, maar een tijd geleden ontdekte ik dat de periode is al lang voorbij. Toen zag ik de aanbieding voor 1500 belminuten voor hetzelfde bedrag, heb ik Hollandsnieuwe gebeld om te aanpassen. Dat werd me beloofd maar nu kan ik helemaal niet meer bereiken
niet echt tevreden. Bereikbaarheid is altijd zwak
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
