Klacht: Account gedeactiveerd

Gans23 op 26 november 2016 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 26 november 2016

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gedeactiveerd, nadat hij eerder al moest bewijzen dat hij de rechtmatige eigenaar was. Hij ontving een e-mail waarin stond dat zijn account was uitgeschakeld vanwege schending van de gebruikersvoorwaarden, specifiek voor het ongevraagd versturen van reclame. De gebruiker vindt het jammer dat Facebook geen duidelijke uitleg geeft en vraagt zich af hoe het kan dat zijn account is verwijderd.

Mijn Klacht:

Mijn account is gedeactiveerd door Facebook. Vorige maand moest was hij ook al gedeactiveerd omdat ik moest bewijzen dat ik het echt was.
Deze keer kreeg ik een mail van ze met deze informatie:
Je account is uitgeschakeld omdat je de gebruikersvoorwaarden van Facebook hebt geschonden. Facebook staat niet toe dat gebruikers ongevraagd berichten versturen en objecten maken met als enig doel reclame te maken voor een product of dienst om verkoopkansen te bevorderen.

Erg jammer dat ze niet eerst meer duidelijkheid geven of je inlichten. Beetje hard om meteen een account te verwijderen. Zou niet weten wat voor reclame ofzo ik moet hebben gedaan wat fout was. er staat altijd zoveel op Facebook wat niet door de beugel kan.
Geen idee hoe het komt. Misschien is mijn Facebook gehackt ofzo?

Gewenste Oplossing:

Als Facebook voorbeelden geeft van waar ik de fout in ben gegaan. Mijn account weer activeerd zodat ik m kan verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM