Mijn Klacht:
Mevrouw, Mijnheer
Mijn echtgenote en ik boeken nogal eens hotel via booking.com, meestal tot tevredenheid.
Onlangs gebeurde echter het navolgende:
Een relatie van mij, de heer John Prevoo uit Bunde, wilde een hotel boeken op internet via booking.com.
Terwijl hij hiermee bezig was verschenen de volgende gegevens op zijn scherm:
” Booking nr. 378117472 pincode 2710
N 15 Chambres d’ Hotes 3 nights 1 room
Johan Becker
Vrijdag 11 september 20-15
Maandag 14 september 2015
totaal € 420,00 ”
In deze periode heb ik echter geen hotels geboekt en zijn mijn vrouw en ik gewoon thuis geweest.
Er is van mijn kant ook geen poging gedaan om in de genoemde periode een hotel te boeken.
Ik vind het heel vervelend dat mijn naam ongevraagd op internet verschijnt via booking.com.
met daarbij de data van afwezigheid, hoewel de gegevens onjuist zijn v.w.b. mij.
Het dievengilde zit op dergelijke berichten te wachten!
Gisteren heb ik telefonisch gesproken met een van uw medewerkers, de heer Julien Lejeune,
die mij adviseerde de klacht via internet bij u in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord van u krijg. Er zijn hieraan al 4 telefoongesprekken gewijd, 3 mails gestuurd en 2 aangetekende brieven.
Uw medewerker, de Heer Lejeune, raadde mij immers aan om een klacht in te dienen, waarop ik dan een antwoord zou krijgen.
Ik begrijp niet waarom er geen antwoord komt.
(10)
