Mijn Klacht:
ik heb in de zomer een nacht in een hotel in Milaan geboekt via booking.com. hierbij moest ik mijn creditcard gegevens invullen. 2 maanden later is er een bedrag van € 532,00 van mijn rekening afgeschreven voor een andere reis, een reis van 4 dagen naar een hotel in Parijs die ik nooit geboekt heb. Na contact met de bank, beweren ze nog steeds dat ik geboekt heb, op de documenten die ik van de bank heb gekregen staat een IP adres van de persoon die deze reis geboekt heeft, een Ip adres in Frankrijk, met een Frans mailadres en een Franse naam.
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost gaat worden, ik voel me door deze situatie niet meer veilig om een creditcard te gebruiken, heb deze ook direct laten blokkeren.
Het feit dat dit bedrijf na het zien van een naam en mailadres en Ip adres nog steeds beweert dat ik deze reis geboekt zou hebben, verontrust me. Dit zal de reclame voor dit bedrijf zeker niet ten goede komen. Ik zal er in ieder geval NOOIT meer boeken, terwijl ik dat in het verleden vaak gedaan heb en ook aan meerdere vrienden geadviseerd heb. Mochten er vragen zijn kunt u contact met mij opnemen, Natasja Vlaar 06-12552909.
(10)
