Terug

Klacht: abominabel verblijf

Jean-Francois op 14 november 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met zijn verblijf in Residence du Grand Saconnex in Genève, geboekt via Booking.com. Hij meldt dat de accommodatie niet voldoet aan de beschrijving, met onder andere een niet-functionerende tv, ontbrekende wifi, een vuile omgeving en verschillende gebreken zoals loshangende bedrading en urine op de wc-bril bij aankomst.

Mijn Klacht:

reservering 1356652034 pincode 1514. Residence du Grand Saconnex te Genève: zogezegd 3 sterren. Klopt totaal niet met de beschrijving. TV werkt niet. Geen WIFI zoals aangegeven. Geen koffiezet in kitchenette. Vuil en vies. Ontbrekende lampen in badkamer. Loshangende elektrische bedrading.Urine op Wc-bril bij aankomst!……..

Gewenste Oplossing:

Terugstorting! Na mondelinge melding van deze klacht eergisteren bij een medewerkster van Booking zouden we binnen het half uur terug gebeld worden. Nooit gebeurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het