Klacht: Hostes

mevr.Ria op 05 november 2016 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 november 2016

Na afloop van de reis werd door de reisleidster gevraagd om een fooi van €3 per persoon per dag, met de mededeling dat dit in de papieren stond. Daarnaast moest er €2 per persoon per dag aan de chauffeur worden gegeven. Thuisgekomen bleek er echter niets over deze fooien in de documenten te staan, wat leidde tot een gevoel van bedrog bij de reizigers.

Mijn Klacht:

Na het beeindigen van de reis werd door de reisleidster gezegd dat we per persoon per dag €3 aan fooi moesten betalen aan haar , omdat dat in de papieren stond.
Ze vertelde er ook nog bij dat ze ZZP was en de verzekeringen betaald moesten worden.de chauffeur moesten we €2 per persoon per dag betalen aan fooi.
Het kwam bij ons als verplicht over.
Thuis aangekomen staat daar niks van in de papieren .
Wij voelde ons daardoor wel beduveld.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als dit niet meer voorkomt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM