Mijn Klacht:
Gisteren een extra kamer toegevoegd aan mijn reservering voor januari 2017. Nergens aangegeven dat het niet meer geannuleerd kan worden. Pas nadat ik heb gereserveerd zie je het staan.
Zojuist belde booking mij en vertelde dat ze het niet kunnen annuleren. Met pijn en moeite hebben ze het hotel gecontact en ook het hotel wilt niet meewerken. Terwijl wij pas in januari gaan en zij weten zeker dat ze de kamer wel verkocht krijgen dat heeft booking zelf gezegd. Het enige wat ze kunnen is sorry zeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil kostte wat het kost de kamer annuleren.
Ik heb nog 2 kamers staan wat ik wel wil behouden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
