Mijn Klacht:

Wij boeken vaak bij u dit x had ik geboekt naar sicilie voor de 50e verjaardag van mijn man zo ook de laatste dagen van 25 okt tot 29 okt in hotel baia sirene in taormina. Prima hotelkamer geboekt met uitzicht op zee met ontbijt op jullie site ook prachtig weergegeven terrassen zonneboulevard restaurant ik dacht dat is heerlijk.! Alleen het restaurant helaas dicht want blijkbaar ook al zijn er gasten sluit gewoon half okt de bar dicht terrassen voor koffie snack thee etc dicht zonnen en bed niet aanwezig al opgeruimd. Ik vindt dit heel erg jammer aangezien ik wel het gehele plaatje heb geboekt en nu continue ergens anders heen moet al is het maar voor koffie. Bij aankomst konden we niet eens wat eten in het restaurant echt alleen ontbijt tussen half 8 en 10 verder is alles dicht. Als ik dit had geweten en het vermeld had gestaan had ik dit hotel nooit geboekt en is beetje domper voor mij hoop nog wat van u te horen aangezien we toch betaald hebben voor iets wat niet aanwezig is of dicht. De zonnebedjes moesten we nu zelf gaan huren bij ander hotel

Met vr groet Marlies Barth van Bloois .

wij hebben geboekt bij u onder reserv nr 288736164 !!! De andere dagen zaten we in hotel villa de pairi dat was prima alle service voor de klant en ook al was het okt alles was aanwezig!

Gewenste Oplossing:

Ik had gewild dat vermeld werd op de site dat alles dus blijkbaar half oktober weg is of dicht en je alleen kunt ontbijten. Als dat vermeld was zou ik nooit gekozen hebben voor dit hotel nog deze prijs hebben betaald