Mijn Klacht:
Nog geen klacht maar hoop dat ik niet te lang hoef te wachten.
Gewenste Oplossing:
Stuur ze vlug.?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Dag L. Meijer-Heuts Meijer, De portvije enveloppen zullen binnen 8 werkdagen ontvangen worden. Ik hoop inderdaad dat je ze spoedig gaat ontvangen! Heb je ze na deze verwerkingsduur nog niet ontvangen, laat het ons dan even weten ;-) Dan gaan...
Een klant van ING heeft op 18 oktober 2016 een bedrag van 2,50 euro voor enveloppen afgeschreven, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant uit zijn bezorgdheid over de wachttijd voor de levering van de enveloppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 21 oktober 2016 om 17:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag L. Meijer-Heuts Meijer,
De portvije enveloppen zullen binnen 8 werkdagen ontvangen worden. Ik hoop inderdaad dat je ze spoedig gaat ontvangen! Heb je ze na deze verwerkingsduur nog niet ontvangen, laat het ons dan even weten ;-) Dan gaan we het voor je uitzoeken. Alvast een fijn weekend toegewenst!
Groet,
Sabrina
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
