Klacht: Misleidende mail over gratis verlengen advertenties

adverteerders op 26 september 2016 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 september 2016

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over misleidende e-mails die hij ontvangt over het gratis verlengen van advertenties. Hoewel de e-mails suggereren dat advertenties binnenkort vervallen en gratis verlengd kunnen worden, blijkt dat deze advertenties al meerdere keren zijn verlengd en alleen tegen betaling kunnen worden verlengd. De helpdesk van Marktplaats kon geen oplossing bieden voor het probleem.

Mijn Klacht:

sinds enige dagen krijg ik van Marktplaats met de mededeling (onderwerpregel) dat advertenties binnenkort vervallen en dat ze gratis kunnen worden v erlengd
Het blijkt te gaan om advertenties die een week later worden verwijderd omdat ze al drie keer izjn verlengd
Je kunt ze wel verlengen, maar dan tegen betaling

De mail is dus misleidend
De helpdesk weet er ook geen raad mee

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer MP stopt met dit soort misleidende berichten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM