JB Gommers op 20 september 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 12 augustus een reservering gemaakt via Booking.com, waarbij het bedrag onverwacht met meer dan 1000 euro steeg door een verouderde website. Ondanks meerdere beloften van terugbetaling van 863,98 euro, heeft de klant het bedrag nog steeds niet ontvangen.
Op 12 augustus j.l. hebben wij via Booking.com een reservering geplaatst.Na de laatste klik sprong de reservering met ruim 1000.00euro omhoog. De site was duidelijk niet up to date.Ons is verschillende keren al terugbetaling beloofd. Het gaat om een bedrag van 863,98euro.
Helaas is dit nog steeds niet gebeurd.
Als ik het geld op mijn rekening heb staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
