Klacht: Kamertarief onjuist!!

De Neve op 17 september 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de onjuiste kamertarieven bij La Closeraie in Sully-sur-Loire, geboekt via Booking.com. Hoewel de klant 309 euro voor drie nachten zonder ontbijt betaalde, waren er prijzen van 75-85 euro per nacht in de kamer geafficheerd. Daarnaast was er geen airco aanwezig, terwijl dit wel in de beschrijving stond vermeld.

Mijn Klacht:

Boekten in La Closeraie in Sully-sur-Loire. Prijs voor 3 nachten zonder ontbijt: 309 euro.
In de kamer waren prijzen geafficheerd van 75 – 85 per nacht. Toen ik de uitbater hierover aansprak zei hij dat dit noodzakelijk was want Booking.com roomde tot 30% af van de prijs. Ik vind dit ongehoord en zal hierover verder gaan!! Verder was de kamer in de beschrijving voorzien met airco maar die was er niet wel een blazer.
Verder was het hotel prima in orde maar die manier van werken vind ik ongehoord!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb na mijn klacht van de uitbater het eerste ontbijt gratis gekregen.
Maar ik blijf mij bedrogen voelen en door Booking.com en door de uitbater.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM