Een klant van Vodafone ervaart diverse problemen met de geleverde diensten, waaronder slecht functionerende wifi en televisie op de eerste verdieping, een te kleine harde schijf en de onmogelijkheid om twee programma's gelijktijdig op te nemen. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die als onervaren en niet oplossingsgericht wordt ervaren, en merkt op dat de belofte van één factuur voor zowel mobiele als vaste diensten niet is nagekomen.
Wifi werkt boven niet, tv werkt zeer slecht op de eerste verdieping, harde schijf te klein, 2 programma’s tegenlijk opnemen niet mogelijk. In tegenstelling tot wat is beloofd nog steeds mobiel en vast op 2 facturen. Klantenservice zeer slecht, onervanen en niet oplossen gericht.
Als ik van ze af ben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
