Na het inleveren van een boek ontving de klager een rekening voor schade, terwijl het boek al in slechte staat was bij aflevering. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt en de bereikbaarheid van het bedrijf wordt als slecht ervaren. De enige reactie die de klager ontvangt, betreft dreigementen met incassokosten, wat leidt tot frustratie over de communicatie van het bedrijf.
na inlevering een rekening gekregen voor boekschade. volledige prijs boek betalen. echter boek was al slecht bij aflevering. Mailen gaat niet en ze zijn slecht bereikbaar. dreigen met incassokosten is het enige wat ze antwoorden. wat een arrogant,non-communicatief bedrijf.
een redelijke vergoeding in rekening brengen en niet de volledige boeken laten vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
