aetheissen1 op 10 september 2016 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hoi Annelies, Het is inderdaad mogelijk dat artikelen bij de Bijenkorf een andere prijs hebben dan bij andere winkels. De Bijenkorf bepaalt de prijzen in overleg met de leverancier. Daarbij letten wij niet op het prijsbeleid van andere winkels. Tevens...
Een klant van de Bijenkorf heeft een klacht ingediend over een actie met Tony Chocolonely-repen, waarbij drie repen werden aangeboden voor de prijs van twee. Bij het afrekenen bleek de prijs per reep hoger te zijn dan bij een concurrent, waardoor de klant meer betaalde voor de gratis reep. De klant vraagt zich af of de speciale editie de hogere prijs rechtvaardigt.
Mail van de Bijenkorf over actie van de nieuwe Tony Chocolonely. Drie halen, 1 gratis. Bij het afrekenen leken ze mij al redelijk duur, €3,49 per stuk. Dat bleek ook werkelijk zo te zijn! Bij de grootgrutter kosten ze €2,65. Omgerekend heb ik mijn gratis reep dus meer dan betaald!!! Toegegeven dat ik dan de speciale editie voor de Bijenkorf niet gehad had. Maar of dit de omweg nu waard geweest is???
Als ik drie maal €2,65 had moeten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2016 om 13:11 geantwoord
Hoi Annelies,
Het is inderdaad mogelijk dat artikelen bij de Bijenkorf een andere prijs hebben dan bij andere winkels. De Bijenkorf bepaalt de prijzen in overleg met de leverancier. Daarbij letten wij niet op het prijsbeleid van andere winkels.
Tevens is deze speciale reep alleen bij ons te koop. Ik hoop dat jij toch hebt genoten van deze repen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
