Mijn Klacht:
Reservering gemaakt bij Booking.com. Mededeling gehad dat hotel overboekt was. Kostenloos geannuleerd en ander hotel gekozen. Toch is het geld afgeschreven van mijn creditcard (door het hotel). Hotel is niet bereikbaar. Booking.com heeft al 20x een bericht gestuurd met vragen /verzoeken (afschriften, banklogo’s, creditcards etc). Ik heb alle informatie, inmiddels al meerdere malen doorgestuurd. Uiteindelijk vrijdag een toezegging tot terugbetaling gehad, maar een dag later zijn ze hier weer op teruggekomen, met wederom nieuwe verzoeken. Nogmaals alles gestuurd. Ik ben er al weken mee bezig dit geld terug te vorderen, maar het blijft door ‘sukkelen’. Geld is in mei afgeschreven, we zijn nu al enkele maanden verder. Het gaat om 1785 USD.
Gewenste Oplossing:
Als ik het onterecht afgeschreven geld retour krijg. 1785 USD
